Unidade Central do Cliente

Marketing de Oando centro de Atendimento ao Cliente está concebido para ser uma unidade de tratamento central de informação onde os clientes chamam, visitar ou escrever para expressar seus pontos de vista ou preocupações sobre a qualidade dos produtos e serviços que lhes são oferecidos por Oando.

O principal objectivo da unidade é garantir todas as perguntas dos clientes, questões e queixas não são apenas capturado, mas prontamente resolvido. O nível de satisfação do cliente é medido periodicamente através da realização de uma pesquisa de satisfação do cliente para garantir que a unidade cumpre a sua promessa.

A unidade utiliza os seguintes canais de captura de feedback do cliente / inquérito;

1. SMS linha Gateway: 08126111111 para mensagens de texto sobre clientes inquéritos, problemas e reclamações.

2. Linha de Atendimento ao Cliente Hot: +234-1-2702636 para os registos de chamadas de clientes.

3. Atendimento ao Cliente Hot E-mail: Customercare@oandoplc.com para e-mails.

4. Link de acesso self-service para CCU Portal sobre http://10.10.9.40:8080/ com captura de tela e detalhes de login abaixo: