Customer Centre Unit

Oando Marketing Customer Care Center is ontworpen om een ​​centrale informatie-unit, waar klanten bellen zijn, of bezoek schrijven naar hun opvattingen en zorgen over de kwaliteit van producten en diensten die aan hen door Oando uit te drukken.

De belangrijkste doelstelling van de unit is ervoor te zorgen alle vragen van klanten, problemen en klachten worden niet alleen vastgelegd, maar meteen opgelost. Het niveau van tevredenheid van de klant wordt periodiek gemeten door het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek om ervoor te zorgen het apparaat levert op zijn belofte.

Het apparaat maakt gebruik van de volgende kanalen in het vastleggen van feedback van de klant / aanvraag;

1. SMS Gateway lijn: 08126111111 voor SMS-berichten op klanten vragen, problemen en klachten.

2. Customer Care Hot Line: +234-1-2702636 voor de klant oproeplogboeken.

3. Customer Care Hot E-mail: Customercare@oandoplc.com voor e-mails.

4. Self service toegang verwijzen naar CCU Portal op http://10.10.9.40:8080/ met scherm schot en login-gegevens hieronder: