Centro Clienti Unità

Centro Marketing Oando Customer Care è stato progettato per essere una unità centrale di gestione delle informazioni, dove i clienti telefonare, visitare il sito o scrivere a esprimere le loro opinioni o dubbi sulla qualità dei prodotti e dei servizi offerti loro dalla Oando.

L'obiettivo principale del gruppo è quello di garantire tutte le richieste dei clienti, i problemi e le lamentele non sono solo catturati, ma prontamente risolto. Il livello di soddisfazione del cliente viene misurata periodicamente mediante la realizzazione di un sondaggio sulla soddisfazione del cliente per garantire l'unità mantiene le promesse.

L'unità utilizza i seguenti canali di catturare il feedback dei clienti / richiesta;

1. SMS Gateway line: 08126111111 per messaggi di testo su richieste dei clienti, problemi e lamentele.

2. Clienti Hot Line Care: +234-1-2702636 per i registri delle chiamate dei clienti.

3. Customer Care Hot E-mail: Customercare@oandoplc.com per le e-mail.

4. Accesso self service collegamento a CCU Portale sulla http://10.10.9.40:8080/ con la schermata di login e dettagli di seguito: