Unité Centre à la clientèle

Marketing client Oando centre de soins est conçu pour être une unité centrale d'information de manutention où les clients appellent, visitez le site ou écrivez à exprimer leurs points de vue ou des préoccupations sur la qualité des produits et services offerts par les Oando.

L'objectif principal de l'unité est de s'assurer que toutes les demandes des clients, les questions et les plaintes ne sont pas seulement capturé, mais résolue rapidement. Le niveau de satisfaction du client est mesurée périodiquement par la réalisation d'une enquête de satisfaction client afin d'assurer l'unité de sa promesse.

L'appareil utilise les canaux suivants en capturant les commentaires des clients / enquête;

1. SMS Gateway ligne: 08126111111 pour les messages texte sur les demandes de renseignements des clients, des questions et des plaintes.

2. Ligne Service à la clientèle à chaud: +234-1-2702636 pour les journaux d'appels des clients.

3. Service à la clientèle Hot E-mail: Customercare@oandoplc.com pour les e-mails.

4. Auto lien d'accès au service à la CCU Portail sur http://10.10.9.40:8080/ avec capture d'écran et les informations de connexion ci-dessous: